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URA significa Unidade de Resposta Audível, utilizando de tecnologia digital e através de sistemas executa processamento de voz.​

URA – Unidade de Resposta Audível emprega alta tecnologia idêntica à utilizada para o fornecimento de serviços através de telefone, permitindo o usuário interagir com aplicações diversas direcionando suas necessidades através de acessos a bancos de dados ou não.​

Permite a criação de diversos menus e sub-menus.​

Disponibilizar informações via mensagens de voz pré-gravadas;​

Comunicar-se com aplicações externas;​

Armazenar frases digitalizadas em formato de alta qualidade PCM ou WAVE;​

Possibilitar a gravação de mensagens de voz em estúdio profissional;​

Possibilitar a interrupção do menu de opções (Cut-Thru), caso o usuário conheça o passo seguinte;​

Habilitar ECO em qualquer ponto da aplicação;​

Ter modularidade que permite o crescimento do sistema de acordo com a demanda;​

Flexibilidade na implementação de novos serviços;​

Monitoração das ligações “On Line”;​

Transferência sincronizada de Voz e dados (screen pop);

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